Откуда берутся ваши данные

Когда вы регистрируетесь на нашей платформе, заказываете отчёт о мероприятии или обращаетесь в службу поддержки — в каждый из этих моментов происходит фиксация определённых сведений. Мы получаем имя и фамилию, адрес электронной почты, название компании, в которой вы работаете. Если вы загружаете данные о посетителях события — к нам попадают файлы с этой информацией.

Помимо того, что вы предоставляете напрямую, система автоматически регистрирует технические параметры вашего визита: IP-адрес, тип браузера, временную метку входа. Эти детали нужны для поддержания работоспособности сервиса и анализа нагрузки на серверы.

Зачем эти сведения нужны

Основная причина, по которой мы храним ваши данные — обеспечение функционирования платформы аналитики мероприятий. Без имени и контактного адреса невозможно отправить готовый отчёт. Без идентификации учётной записи невозможно предоставить доступ к истории заказов.

Вторая группа целей связана с улучшением качества обслуживания. Мы анализируем, какие разделы платформы используются чаще, где возникают сложности, какие запросы поступают в поддержку повторно. Это позволяет настраивать интерфейс и расширять возможности системы в нужном направлении.

Третий аспект — коммуникация. Электронная почта используется для отправки уведомлений о статусе заказа, технических работах, изменениях в условиях сервиса. Если вы подписались на новостную рассылку — получаете материалы об аналитике событий и обновлениях функционала.

• Обработка заказов на создание отчётов и формирование аналитических документов
• Предоставление технической поддержки и консультаций по работе с платформой
• Выставление счетов, обработка платежей и ведение финансовой документации
• Информирование об изменениях функционала, новых возможностях и обновлениях системы
• Предотвращение несанкционированного доступа и обеспечение безопасности учётных записей

Кто работает с этой информацией

Внутри компании доступ к персональным данным имеют только сотрудники, которым это необходимо для выполнения рабочих задач. Аналитик, формирующий отчёт по вашему мероприятию, видит загруженные файлы и контактные данные для связи. Специалист службы поддержки получает доступ к истории обращений и параметрам учётной записи. Бухгалтер работает с платёжными реквизитами и данными для выставления счетов.

Технические данные — логи сервера, метрики использования — обрабатываются командой разработки для мониторинга стабильности системы и планирования инфраструктурных изменений. Эти сведения деперсонализированы и не связываются с конкретными именами или адресами.

Когда информация покидает нашу организацию

Мы передаём данные за пределы компании только при наличии конкретных обстоятельств. Первое — использование технических сервисов, которые обеспечивают работу платформы. Хостинг-провайдер хранит файлы на своих серверах. Почтовый сервис отправляет уведомления от нашего имени. Платёжная система обрабатывает транзакции. Эти организации выступают обработчиками и работают на основании договорных обязательств, которые запрещают им использовать ваши данные для собственных целей.

Второй случай — юридические требования. Если государственный орган направляет официальный запрос в рамках следственных действий или судебного разбирательства, мы обязаны предоставить запрашиваемые сведения в объёме, определённом законом.

Третий сценарий — реорганизация бизнеса. При слиянии, поглощении или продаже компании данные клиентов могут быть переданы новому владельцу как часть активов. В таком случае мы уведомим вас заранее и объясним, какие права вы имеете в изменившейся ситуации.

Как долго сведения остаются у нас

Срок хранения зависит от типа данных и причины их получения. Информация, необходимая для выполнения активного заказа, хранится до завершения работ и закрытия проекта. После этого детали заказа переходят в архивный режим и сохраняются ещё три года — это требование налогового законодательства для бухгалтерской отчётности.

Данные учётной записи остаются активными, пока вы пользуетесь платформой. Если вы не заходите в систему более двух лет и не размещаете новых заказов, мы направляем уведомление с предложением подтвердить интерес к сервису. При отсутствии ответа в течение шести месяцев учётная запись деактивируется, а персональные данные удаляются, за исключением информации, которую мы обязаны сохранить по закону.

• Данные активных заказов — до завершения проекта плюс три года архивного хранения
• История платежей — семь лет для соблюдения налоговых требований
• Переписка со службой поддержки — два года после последнего обращения
• Технические логи — тридцать дней для целей безопасности
• Маркетинговые подписки — до момента отказа от рассылки

Принципы защиты данных

Безопасность информации обеспечивается комплексом технических и организационных мер. Передача данных между вашим браузером и нашими серверами происходит по защищённому протоколу с шифрованием. Базы данных размещены на серверах с ограниченным физическим доступом, который контролируется системой идентификации.

Пароли хранятся в хешированном виде — даже администраторы системы не могут их прочитать. Резервные копии создаются ежедневно и шифруются перед размещением в отдельном хранилище. Доступ к внутренним системам защищён двухфакторной аутентификацией для сотрудников.

Несмотря на все предосторожности, абсолютной защиты не существует. Риск несанкционированного доступа сохраняется — это может быть взлом, технический сбой или человеческая ошибка. В случае инцидента, который затрагивает ваши данные, мы обязуемся уведомить вас в течение семидесяти двух часов и объяснить характер произошедшего.

Ваши возможности контроля

У вас есть несколько способов управлять информацией, которую мы храним. Первый — просмотр и редактирование данных учётной записи через личный кабинет. Там вы можете изменить имя, адрес электронной почты, настройки получения уведомлений.

Второй — запрос копии всех данных, которые связаны с вашей учётной записью. Мы подготовим архив в машиночитаемом формате и отправим вам в течение тридцати дней после обращения. Это право на переносимость данных.

Третий — требование об удалении. Вы можете запросить полное удаление учётной записи и всех связанных сведений. Мы выполним это требование, за исключением информации, которую обязаны сохранить по закону — например, данных для бухгалтерской отчётности или разрешения юридических споров.

Четвёртый — возражение против обработки для маркетинговых целей. Вы можете отписаться от рассылок в любой момент через ссылку в письме или через настройки учётной записи.

Пятый — ограничение обработки. В некоторых ситуациях вы можете попросить приостановить использование ваших данных — например, если оспариваете их точность или законность обработки.

Правовые основания работы с данными

Обработка персональных данных осуществляется на основании нескольких юридических оснований. Первое — исполнение договора. Когда вы заказываете отчёт о мероприятии, между нами возникают договорные отношения, и обработка данных необходима для выполнения этих обязательств.

Второе основание — соблюдение законодательных требований. Налоговые органы обязывают нас хранить финансовую документацию определённый срок. Правоохранительные структуры могут запросить информацию в рамках расследований.

Третье — законный интерес организации. Мы анализируем использование платформы для улучшения функционала, предотвращаем мошенничество, обеспечиваем безопасность системы. Эти цели соответствуют разумным ожиданиям клиентов и не нарушают их права.

Четвёртое — ваше согласие. Для некоторых видов обработки мы запрашиваем явное разрешение — например, для отправки маркетинговых материалов или использования данных в исследовательских целях. Такое согласие можно отозвать в любой момент.

Особенности трансграничной передачи

Наши серверы расположены в Турции, но некоторые технические сервисы, которые мы используем, могут размещать данные в других юрисдикциях. Хостинг-провайдер имеет дата-центры в Европейском союзе. Почтовый сервис обрабатывает сообщения через инфраструктуру, распределённую по нескольким странам.

При передаче данных за пределы Турции мы используем стандартные договорные оговорки, одобренные регуляторами, или работаем с организациями, которые прошли сертификацию соответствия международным стандартам защиты данных. Это обеспечивает уровень безопасности, сопоставимый с требованиями турецкого законодательства.

Изменения в этом документе

Мы пересматриваем эту политику по мере изменения практик обработки данных, развития законодательства или расширения функционала платформы. Существенные изменения — те, которые влияют на ваши права или расширяют способы использования информации — публикуются на сайте с уведомлением по электронной почте минимум за тридцать дней до вступления в силу.

Технические правки или уточнения формулировок, которые не меняют суть обязательств, вносятся без отдельного оповещения. Дата последнего обновления всегда указана в начале документа. Рекомендуем периодически проверять эту страницу для отслеживания изменений.